商家拒绝退款可投诉处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求平台介入或向工商投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回笼。
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处理商家拒绝退款，常见方式有平台投诉、工商投诉。建议先向平台投诉，要求介入处理；若平台无法解决，再向工商部门投诉，以维护自身权益。
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商家拒退款，这样办：1. 立即向淘宝平台投诉，要求介入，并提供退款证据；2. 关注退款进度，及时修改退款协议，防退款关闭；3. 若平台处理无果，向工商部门投诉，维护自身权益。